連日來(lái)，鹽池縣麻黃山鄉(xiāng)何新莊村和管記掌村的巾幗志愿者活躍在村頭巷尾，她們有一個(gè)共同的名字——“蘭花姐姐”。她們走進(jìn)高齡、獨(dú)居老人和需要幫助的村民家中，用一次次貼心的走訪、一件件實(shí)在的小事，把關(guān)懷和溫暖送到群眾心坎上，讓寒冬里的鄉(xiāng)村滿溢溫情。
在何新莊村，“蘭花姐姐串門(mén)子”已成為麻黃山鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的暖心品牌。上門(mén)走訪時(shí)，她們不是簡(jiǎn)單的探望問(wèn)候，而是會(huì)坐下來(lái)陪老人拉家常。看到屋里雜亂，便主動(dòng)拿起掃帚抹布，把屋子收拾得干凈整潔；發(fā)現(xiàn)老人缺御寒衣物，就悄悄記下尺寸，盡快協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)送達(dá)；遇到行動(dòng)不便的老人，更是耐心反復(fù)地演示緊急呼叫設(shè)備的使用方法，確保老人遇事能及時(shí)求助。“蘭花姐姐”們還注重政策的宣傳。在田間地頭、村民家中，她們講解婦女權(quán)益、技能培訓(xùn)、就業(yè)幫扶等政策，并認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓好政策真正從紙上落到身邊。
近日，管記掌村的“蘭花姐姐”們緊扣村民需求，開(kāi)展“寒冬暖心雙到位”志愿服務(wù)活動(dòng)，化身政策宣傳員和生活好幫手，把服務(wù)送到村民家中。“大娘，點(diǎn)擊這里就能查看醫(yī)保繳費(fèi)記錄，我?guī)湍僮鳌！薄按鬆敚ＵＱ邸u搖頭，養(yǎng)老認(rèn)證一會(huì)兒就好！”針對(duì)2026年醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證等老年人關(guān)心的民生事務(wù)，她們手把手教老人在手機(jī)上查詢(xún)醫(yī)保繳費(fèi)記錄、完成養(yǎng)老認(rèn)證；對(duì)行動(dòng)不便或不會(huì)操作智能手機(jī)的老人，則提供全程代辦服務(wù)，確保醫(yī)保繳費(fèi)應(yīng)保盡保、養(yǎng)老認(rèn)證不漏一人。
獨(dú)居老人李茂才正為安裝煤爐發(fā)愁，又擔(dān)心用火安全，醫(yī)保和養(yǎng)老認(rèn)證也沒(méi)辦。“大爺別急，先裝爐子再辦業(yè)務(wù)，一趟不用跑！”“蘭花姐姐”們分頭行動(dòng)，有人組裝爐具、排查安全隱患，有人為他辦理醫(yī)保查詢(xún)和認(rèn)證。很快，爐火燃起，屋里暖了起來(lái)，老人的煩心事也得到了解決。臨走前，“蘭花姐姐”們把門(mén)診報(bào)銷(xiāo)比例寫(xiě)在紙條上貼在墻邊，還仔細(xì)檢查了電線和門(mén)窗。李茂才感動(dòng)地說(shuō)：“你們把我的大事小事辦得明明白白，比自家孩子還想得周到！”
對(duì)“蘭花姐姐”們而言，志愿服務(wù)不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)，而是真心把群眾的事當(dāng)成自己的事。她們是政策“宣傳員”、操作“指導(dǎo)員”、生活“好幫手”，更是情感“陪伴者”，用細(xì)致服務(wù)驅(qū)散獨(dú)居老人的孤單，讓寒冬中的鄉(xiāng)村充滿溫暖。（記者 馮榮）
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