為深入踐行新時代“楓橋經驗”，切實把矛盾化解在基層、把問題解決在萌芽狀態，連日來，銀川市興慶區公安分局始終堅守“為民辦實事”初心，以“聯動聚合力、以服務解民憂”為工作導向，整合多方治理資源，精準對接群眾需求，成功化解一系列關乎群眾切身利益的矛盾糾紛，用實際行動筑牢基層治理“第一道防線”，讓平安和諧的底色愈發鮮明。
多方聯動破“堵點”：一根下水管里的治理溫度
“衛生間下水堵得比蝸牛爬還慢，一天堵好幾回，家里臭烘烘的，日子沒法過了！”近日，玉皇閣北街派出所接到轄區居民萬先生的求助，道出了民生小事里的“大煩惱”。社區民警馬怡平第一時間上門排查，發現要徹底維修需進入樓下4樓住戶家中更換管道。可該房主自購房后便“人間蒸發”，民警走訪、致電、發函至戶籍地，均未尋得蹤跡，維修工作陷入“看得見問題、解不了難題”的僵局。
“群眾的‘堵心事兒’，再小也是大事！”玉皇閣北街派出所主動牽頭，迅速聯合街道物業辦、社區組建專項工作組。為確保處置合規合法，工作組反復研討方案細節，明確依法入戶維修的每一步流程，全程用執法記錄儀記錄。行動當天，民輔警、社區工作人員、物業人員同步到位，隨著規范的開門入戶操作完成，維修師傅立刻投入作業，拆舊管、裝新管一氣呵成。
當堵塞的下水管道重新暢通時，萬先生緊緊握著民警的手道謝：“太感謝你們了！要不是你們，我們真不知道要被這根管子愁多久！”這場跨部門協作，不僅疏通了堵塞的管道，更打通了服務群眾的“堵點”，讓為民二字落在了實處。
普法調解守安寧：一聲噪音背后的和諧守護
“樓下餐飲店的推銷聲天天響到半夜，孩子寫作業受影響，老人也睡不好！”不久前，新華街派出所富華社區接到12345工單舉報，興慶區書苑巷某餐飲店的噪聲問題，成了周邊居民的“心頭擾”。接到訴求后，新華街派出所迅速聯動社區、網格員，啟動“普法+調解”的專項治理模式，既解“眼前糾紛”，更防“后續反復”。
社區民警直奔現場，沒有簡單“叫停”，而是先向餐飲店負責人遞上“法律說明書”——詳細解讀法律法規中關于噪聲擾民的條款，結合轄區過往案例說明違規后果；再擺“鄰里情理賬”，引導負責人換位思考：“要是您家樓下天天吵到半夜，您能安心休息嗎？”
民警的耐心勸導與專業普法，讓餐飲店負責人徹底轉變態度：“之前沒意識到這么嚴重，以后肯定調整工作時段。”為鞏固治理成效，富華社區還建立“不定期巡查+居民反饋”機制，持續盯防噪聲問題反彈。
警村協同解困局：一場家庭矛盾里的民生關懷
“家里天天吵得雞飛狗跳，日子過不下去了！”11月20日，月牙湖派出所社區民警朱勇在例行走訪時，發現居民閆女士正對著丈夫哭訴，家庭矛盾已到“劍拔弩張”的地步。為防止沖突升級，朱勇第一時間啟動“警村聯動”機制，聯合月牙湖五村村委會干部組成“家訪調解組”，直奔閆女士家中了解情況。
調解現場，朱勇先當“傾聽者”，讓夫妻二人充分傾訴訴求；再做“普法員”，結合法律法規中關于家庭關系的規定以案說法，講解“沖動解決不了問題，反而可能激化矛盾”；村委會干部則從“鄰里親情”“孩子成長”等角度溫情勸導，幫二人回憶家庭和睦時的點滴。近兩個小時的溝通后，夫妻二人終于冷靜下來，主動承認自身不足，承諾今后“多溝通、少爭吵”。而在調解中，工作組更敏銳察覺到“矛盾背后的隱憂”：閆女士一家五口僅靠少量勞動力維持生計，收入微薄的經濟壓力，才是家庭沖突頻發的“根”。
“解矛盾更要解困境！”朱勇隨即與村委會反復對接，多方協調民政部門政策，全力幫閆女士家庭申請最低生活保障。目前，閆女士家的低保申請程序已啟動，家庭矛盾化解與民生困難紓解雙推進，真正實現了“化解一件糾紛、溫暖一個家庭、穩定一片民心”的治理效果。
民生無小事，枝葉總關情。興慶公安將持續深化新時代“楓橋經驗”的興慶實踐，以“群眾需求”為導向，不斷完善“警社聯動、警村協同、多方參與”的基層治理體系，把服務做到群眾“心坎上”，把矛盾化解在“萌芽時”，用更實舉措、更暖服務，持續提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感，為建設平安興慶、和諧興慶繪就更厚重的民生底色。（寧夏新聞網記者 胡俊 圖片由警方提供）
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