戶外勞動(dòng)者，是街巷的守護(hù)者，是城市的排頭兵，是時(shí)代的奉獻(xiàn)者。2025年，銀川市興慶區(qū)職工暖心微驛站項(xiàng)目全面啟動(dòng)，便捷服務(wù)走進(jìn)興慶區(qū)街頭巷尾，奉上一杯熱茶、捧起一本書籍、聆聽一首樂曲，在喧囂的鬧市為奔波的勞動(dòng)者打造一個(gè)靜謐的休息之地，在疲勞的工作之余為勞動(dòng)者創(chuàng)造詩(shī)和遠(yuǎn)方，這便是對(duì)戶外勞動(dòng)者最溫暖的護(hù)航。
在寧夏回族自治區(qū)總工會(huì)的大力支持下，興慶區(qū)的大街小巷里，171家工會(huì)暖心微驛站如雨后春筍，出現(xiàn)在小微企業(yè)中間，走在街巷，“工會(huì)在身邊 服務(wù)零距離”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見。而隨之而來(lái)的，服務(wù)資源存在短板、站點(diǎn)服務(wù)能力有限、難以滿足職工即時(shí)需求等問題也成為發(fā)展過程中的突出矛盾。面對(duì)這一系列出現(xiàn)的問題，需要我們高度重視、因地制宜，做好工會(huì)暖心驛站的優(yōu)化升級(jí)。
目前，興慶區(qū)總工會(huì)及各級(jí)工會(huì)組織已采取措施。9月中旬以來(lái)，興慶區(qū)總工會(huì)集中力量，對(duì)轄區(qū)已建成171家微驛站進(jìn)行全面走訪調(diào)研，促進(jìn)微驛站建設(shè)走深走實(shí)、職工服務(wù)提質(zhì)增效；各基層工會(huì)組織根據(jù)調(diào)研考評(píng)結(jié)果開展整改工作，發(fā)展有行業(yè)特色的普惠服務(wù)；“小三級(jí)”工會(huì)的力量也被充分發(fā)掘，共同參與進(jìn)暖心微驛站的優(yōu)化升級(jí)工作中……
“寧可關(guān)停，也不能成為空架子。”從全覆蓋式調(diào)研到標(biāo)準(zhǔn)化考核，再到二次調(diào)研……看似“重復(fù)操作”的行為，卻是做好工會(huì)暖心微驛站建設(shè)，竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾最堅(jiān)實(shí)的支撐。從弱點(diǎn)著手，狠抓短板痛點(diǎn)，只有以刀刃向內(nèi)的勇氣，才能夠搭建最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，才能夠讓“工會(huì)在身邊 服務(wù)零距離”的口號(hào)變成工會(huì)服務(wù)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如何搭建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)？這不是簡(jiǎn)單的數(shù)字的堆砌，也不是夸夸其談的花架子。這個(gè)有、那個(gè)有，都不如職工有需求時(shí)的切實(shí)服務(wù)。每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的投入、每一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、每一個(gè)站點(diǎn)位置的規(guī)劃，決定了服務(wù)的質(zhì)效。只有滿足職工需求的即時(shí)性、差異化等需求，做到心中有數(shù)，才能夠全力保障工會(huì)服務(wù)。
我們必須認(rèn)識(shí)到，舍棄也是新生。場(chǎng)地受限怎么辦？驛站設(shè)備不足怎么解決？服務(wù)能力是否能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？能否滿足不同職工差異化需求？在驛站建成的同時(shí)，我們也要切實(shí)擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，對(duì)標(biāo)識(shí)不清、服務(wù)設(shè)施不齊全、發(fā)揮作用低等問題提出意見建議，各基層工會(huì)要根據(jù)存在的突出問題開展全面整改，從企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，因地制宜，發(fā)展有行業(yè)特色的普惠服務(wù)；充分發(fā)揮“小三級(jí)”工會(huì)作用，依靠“小三級(jí)”工會(huì)組織的網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，整合資源，全面促進(jìn)工會(huì)微驛站建設(shè)的完善；對(duì)服務(wù)功能弱、服務(wù)質(zhì)效差、服務(wù)對(duì)象不集中等問題突出的微驛站，在重點(diǎn)摸排后，進(jìn)行淘汰。只有以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，最務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好驛站建設(shè)工作，優(yōu)勝劣汰，才能夠在服務(wù)過程中取得更好的結(jié)果，提高職工的滿意度。
同時(shí)還要看到，每個(gè)小微企業(yè)都是驛站建設(shè)和管理的重要參與者。很多小微企業(yè)已根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，在原服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，開展普惠服務(wù)，用自己的實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，服務(wù)基層戶外勞動(dòng)者。面對(duì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，我們要提高警惕，有序開展驛站建設(shè)中的評(píng)星定級(jí)，對(duì)優(yōu)秀小微企業(yè)給予相應(yīng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓小微企業(yè)在反哺社會(huì)中更有信心，更有底氣。（魏敏芝）
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