6月26日，在海原縣李俊鄉(xiāng)綜治中心群眾來訪接待廳，工作人員按照“一廳四室”（群眾來訪接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、視頻研判調(diào)度室、法律咨詢服務(wù)室、社會心理服務(wù)室）的工作機(jī)制，有條不紊地接待來訪群眾。今年以來，李俊鄉(xiāng)通過創(chuàng)新基層治理模式，交出了一份亮眼的平安答卷。
“多虧鄉(xiāng)里幫我們解開疙瘩！”李俊鄉(xiāng)紅星村村民馬某某捧著調(diào)解協(xié)議書感慨道。去年，他和穆某某通過媒人介紹認(rèn)識，于當(dāng)年12月31日結(jié)婚，但在購買結(jié)婚用品途中發(fā)生沖突。雙方就彩禮、訂婚見面禮等物品的返還產(chǎn)生糾紛，馬某某向綜治中心反映并申請調(diào)解。綜治中心啟動“雙線”化解機(jī)制，司法所、婦聯(lián)、村“兩委”組成聯(lián)合調(diào)解組，既講法律，又算人情賬、經(jīng)濟(jì)賬，最終促成雙方達(dá)成6.6萬余元退賠協(xié)議。這樣的案例，該鄉(xiāng)今年已化解92起，化解率達(dá)100%。
在李俊鄉(xiāng)李俊村，身兼治保委主任的村黨支部書記馬亮手機(jī)微信響個不停。他的“微網(wǎng)格服務(wù)群”里有46戶村民，誰家有地界糾紛、哪戶老人需要幫辦醫(yī)保，都能第一時間發(fā)現(xiàn)。這種“20-25戶一單元”的治理模式，讓李俊鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)了“小事不出格、大事不出村”。李俊村兩戶村民因宅基地積怨多年，今年3月，馬亮在日常走訪中捕捉到苗頭，充分發(fā)揮治保委作用，通過聯(lián)動鄉(xiāng)司法所、國土所現(xiàn)場勘界，用一天時間厘清歷史遺留問題。如今，全鄉(xiāng)5558名常住人口的急難愁盼，正通過這張無形之網(wǎng)精準(zhǔn)匯入該鄉(xiāng)綜治聯(lián)席會議的研判清單。同時，這種“雙線”化解機(jī)制，確保問題“日清日結(jié)”或“日清周結(jié)”。
而在法律咨詢服務(wù)室的檔案柜里，19份12345工單處理回訪表整齊排列，滿意率100%的背后是對“三到位一處理”的堅(jiān)守。去年以來，社會心理服務(wù)室為42名精神障礙患者建立“一人一策”檔案，而隔壁矛盾糾紛調(diào)處室的墻上，“法理情”三字調(diào)解法正詮釋著新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐內(nèi)涵。（全媒體記者 范本哲 張鎧捷）
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