12月4日，在金鳳區滿城北街街道未來城小區的物業服務中心，前臺工作人員打開“智慧金鳳”APP，在金鳳區物業企業智慧監管平臺上傳了當天的保潔、安保巡查記錄等圖文信息。同一時間，在平臺背后的金鳳區智慧城市運營中心大屏幕上，后臺工作人員正對大數據進行動態監測，精準研判潛在問題，推動提前整改。這是金鳳區打造的物業企業智慧監管平臺，將轄區427個住宅小區和151家物業企業納入監管，構建起“實時監測、動態反饋、精準預警、智能考核”的智慧監管體系。
在智慧化監管隨處可見的當下，物業企業智慧監管平臺發揮的作用越來越大。這樣的技術運用不僅提升了物業監管的水平，更能在物業服務、社區治理層面釋放多重價值，在實踐中不斷完善監管水平，拓展服務邊界。
智慧監管平臺是破解傳統物業管理困境的有效手段。長期以來，行業面臨服務標準模糊、監管手段滯后、企業能力參差不齊等痛點。智慧監管平臺通過數據標準化、流程透明化、考核動態化，構建起覆蓋全生命周期的監管體系。平臺整合物業企業資質、項目信息、服務記錄等核心數據，形成行業信用評價模型，既為監管部門提供精準決策依據，又倒逼企業提升服務品質。
智慧監管平臺是保障權益、提升幸福感的有力保障。平臺通過“線上+線下”融合的服務機制，將居民需求與物業響應無縫對接。基于后臺生成的預警信息和投訴數據，金鳳區物業辦工作人員會即時收到明確的處置指令，隨即開展實地走訪，將數據指令轉化為針對性的現場整改建議，讓監管從圖文反映走向實地督辦。“線上查看”到“線下整改”的閉環，極大地提升了物業人員的工作積極性。
智慧監管平臺是社會治理現代化的重要載體。它以數據為紐帶，串聯起行業監管、企業服務與居民需求，推動物業管理向“精準化、智能化、人性化”方向演進。物業企業智慧監管平臺還能進一步拓展服務邊界，成為連接社區治理、公共服務、生活消費的流量入口，為基層各項服務開展帶來更多機會。（周志翔）
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